Правила студии

Правила студии

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
СТУДИИ КЛИЕНТАМИ

Студия «ОтпустилО» • https://www.otpystilo.ru

Настоящие правила регулируют посещение студии «ОтпустилО» и оказание расслабляющих и иных услуг, указанных в актуальном каталоге услуг. Они дополняют договор (публичную оферту), сведения при онлайн-записи и условия конкретного абонемента. При расхождении применяется условие, более благоприятное для клиента, если иное не установлено обязательными нормами закона.

Главное перед посещением

Запишитесь заранее на сайте или по телефону и приходите за 10–15 минут до начала.

Бесплатно отмените или перенесите запись не позднее чем за 24 часов до занятия.

До занятия ознакомьтесь со страницей «Противопоказания» и сообщите мастеру о значимых ограничениях здоровья если такие имеются.

Следуйте командам мастера. При боли, головокружении, онемении, тошноте или ухудшении самочувствия сразу остановитесь и сообщите об этом.

Посещение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения не допускается.

1. Общие условия

1.1. Клиентом является физическое лицо, которое записалось на услугу, оплатило её либо посещает Студию на ином согласованном основании. До оплаты клиенту доступны наименование и содержание услуги, цена, продолжительность, порядок оплаты, срок действия абонемента, правила отмены и иные существенные условия.

1.2. Оплата услуги или абонемента и/или подтверждение записи означает заключение договора на доведённых до клиента условиях. Обязательные права потребителя сохраняются независимо от формулировок настоящих правил.

1.3. Студия вправе обновлять правила для будущих покупок и посещений, публикуя новую редакцию на сайте. Уже оплаченные условия не могут быть ухудшены задним числом без согласия клиента, кроме случаев, прямо установленных законом.

2. Услуги и продолжительность

2.1. Занятия проводятся по предварительной записи индивидуально или в ином заранее согласованном формате. В программу могут входить занятия на тренажёре «ПравИло» и использование разрешённого мастером инвентаря.

2.2. Продолжительность занятия — 60 или 90 минут. В каталоге услуг предусмотрен массаж, его продолжительность — 60 или 90 минут. Конкретная услуга, её состав, продолжительность, мастер и цена указываются при записи.

2.3. Услуги Студии имеют физкультурно-оздоровительный характер. Медицинские услуги в студии не оказываются. Мастер не ставит диагноз и не заменяет консультацию доктора.

3. Запись, опоздание и ожидание

3.1. Запись оформляется на сайте https://www.otpystilo.ru, через используемый Студией сервис онлайн-записи Yclients либо по телефону. Клиент проверяет дату, время, продолжительность и выбранную услугу в подтверждении.

3.2. При опоздании клиента окончание занятия, как правило, не сдвигается, чтобы не нарушать запись следующего клиента. Продолжительность уменьшается на время опоздания, а стоимость не пересчитывается, поскольку мастер и место были зарезервированы и готовы к оказанию услуги.

3.3. Если начало задержано по вине Студии, клиенту предоставляется полная продолжительность либо по согласованию — перенос, восстановление соответствующей части занятия или соразмерный возврат.

4. Отмена записи и неявка

4.1. Отменить или перенести занятие без списания можно не позднее чем за 24 часа до его начала тем же способом, которым доступна запись, либо по телефону.

4.2. При отмене менее чем за 24 часа или неявке Студия вправе считать занятие использованным, если услуга не могла быть оказана по обстоятельствам, за которые отвечает клиент, а мастер и место оставались зарезервированы и готовы к оказанию услуги. Это условие не является штрафом и не ограничивает право клиента отказаться от договора в порядке, установленном законом.

4.3. Если поздняя отмена или неявка вызвана заболеванием, чрезвычайной ситуацией или иной причиной, за которую клиент не отвечает, клиент сообщает об этом Студии и по возможности прикладывает подтверждение. Студия решает вопрос о переносе, восстановлении занятия или возврате с учётом обстоятельств и обязательных норм закона.

4.4. При отмене занятия Студией клиент выбирает равноценный перенос, восстановление занятия на абонементе либо возврат стоимости неоказанной услуги.

5. Абонементы

5.1. Абонемент является неименным и предназначен для любого клиента. Передача другому лицу возможна только с предварительного согласия Студии и при переоформлении данных клиента.

5.2. Абонементы на 4 занятия действуют 5 недель с даты активации. Активация происходит в более раннюю из дат: в день первого занятия либо на 30-й календарный день после оплаты. Эти условия сообщаются до покупки.

5.3. По соглашению со Студией срок действия можно продлить на 14 дней за отдельную плату. Обратиться за продлением можно до окончания срока либо в течение 2 месяцев после него. Количество продлений не ограничено, пока соответствующая услуга доступна; цена каждого продления сообщается до оплаты.

5.4. Если Студия не могла предложить доступное время для оплаченных занятий в пределах срока абонемента, срок продлевается на период такой невозможности либо стороны согласуют замену или возврат.

5.5. Вопрос о приостановке или продлении по болезни решается с учётом условий купленного продукта, представленных подтверждений и требований закона. Истечение срока абонемента само по себе не отменяет обязательные права потребителя.

6. Здоровье и безопасность

6.1. До первого занятия клиент знакомится со страницей «Противопоказания к занятиям на тренажёре ПравИло» и сообщает инструктору о заболеваниях, травмах, операциях, имплантах, принимаемых лекарствах и иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность. При сомнениях необходимо заранее получить допуск доктора.

6.2. Беременность является противопоказанием к занятиям на тренажёре «ПравИло» из-за предусмотренных техникой вращений, скручиваний, перевёрнутых положений и переворотов через голову, создающих недопустимую нагрузку. Ограничение связано именно с характером движений и действует независимо от опыта клиента.

6.3. Клиент выполняет упражнения только по команде мастера, не меняет крепления и настройки самостоятельно, использует рекомендованную одежду и снимает предметы, способные зацепиться за оборудование.

6.4. Мастер вправе изменить программу, не допустить к занятию или прекратить его, если состояние клиента, нарушение инструкций или технические обстоятельства создают угрозу безопасности. При прекращении по причинам на стороне Студии неоказанная услуга переносится или оплаченная сумма возвращается.

6.5. При резкой боли, потере чувствительности, затруднении дыхания, головокружении или другом ухудшении самочувствия клиент прекращает движение и немедленно сообщает мастеру. При необходимости Студия вызывает экстренную помощь.

7. Правила поведения

бережно относиться к оборудованию, инвентарю и помещению;

соблюдать гигиену, использовать чистую сменную одежду или форму, подходящую для занятия;

не мешать другим клиентам, не допускать оскорблений, угроз, домогательств и агрессивного поведения;

не проводить фото-, аудио- или видеосъёмку других людей без их согласия;

не приводить сопровождающих и животных без предварительного согласования, кроме собаки-проводника в предусмотренных законом случаях;

соблюдать законные указания сотрудников по безопасности, эвакуации и порядку посещения.

7.1. Студия вправе прекратить нарушение и отказать в продолжении текущего посещения, если клиент создаёт угрозу людям или имуществу. Вопрос об оплате и дальнейшем оказании услуг решается по обстоятельствам и в соответствии с законом; автоматическое лишение всей стоимости абонемента не применяется.

7.2. Несовершеннолетние допускаются только при наличии согласия законного представителя и с соблюдением возрастных и медицинских ограничений, сообщённых до записи. Для конкретного занятия Студия вправе установить минимальный возраст по требованиям безопасности.

8. Личные вещи и ответственность

8.1. Клиент самостоятельно следит за личными вещами и не оставляет ценности без присмотра. Если вещь передана Студии на хранение либо ответственность Студии возникает по закону, она не может быть исключена настоящими правилами.

8.2. Клиент возмещает документально подтверждённый ущерб, причинённый имуществу Студии по его вине. Студия отвечает за вред и недостатки услуг в пределах, предусмотренных законодательством РФ.

9. Оплата, отказ от договора и возврат

9.1. Цены указываются в рублях в каталоге услуг, на сайте или в сервисе записи и доводятся до клиента до оплаты. После покупки цена уже оплаченного объёма не меняется в одностороннем порядке. При оплате клиенту выдаётся кассовый чек в установленном порядке.

9.2. Клиент вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время, направив заявление лично, по электронной почте infopravilo@yandex.ru либо иным доступным способом, позволяющим подтвердить отправку.

9.3. Возврат рассчитывается из фактически уплаченной суммы за вычетом стоимости реально оказанных услуг, определённой пропорционально цене абонемента, и документально подтверждённых фактических расходов Студии, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора. Неустойка за отказ не удерживается, а проведённые занятия не пересчитываются задним числом по цене разового посещения.

9.4. Денежные средства возвращаются в срок, установленный законом; при требовании о возврате за неоказанные услуги — как правило, в течение 10 календарных дней со дня получения требования. Возврат производится тем же способом оплаты, если стороны не согласовали законный и удобный иной способ.

10. Персональные данные и съёмка

10.1. Персональные данные обрабатываются только на законном основании и для заявленных целей в соответствии с размещёнными на сайте «Политикой в отношении обработки персональных данных» и формами согласия. Согласие на рекламные сообщения оформляется отдельно и может быть отозвано.

10.2. Фото- и видеосъёмка клиента для публикации, рекламы или социальных сетей проводится только при наличии отдельного согласия, если законом не предусмотрено иное.

11. Обращения и претензии

11.1. Обращение можно направить по адресу: г. Биробиджан, ул. Осенняя, д. 7, кв. 63; по e-mail: infopravilo@yandex.ru; по телефону: +7 964 478-80-21. Желательно указать имя, контакты, дату и услугу, суть требования, реквизиты оплаты и приложить подтверждающие материалы.

11.2. Студия рассматривает требования в сроки, установленные законом, и отвечает по указанному клиентом каналу. Настоящие правила не ограничивают право обратиться в Роспотребнадзор, суд или иной компетентный орган и не вводят обязательный досудебный порядок, если он не установлен законом.

12. Заключительные положения

12.1. Правила применяются с 11 сентября 2026 года. Актуальная версия размещается на сайте https://www.otpystilo.ru на странице «Правила студии».

12.2. Если отдельное положение признано недействительным или противоречит обязательной норме, остальные положения продолжают действовать, а спорное условие применяется в допустимом законом объёме.

Правовая основа

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в том числе статьи 7, 10, 16, 31 и 32); Гражданский кодекс РФ (в том числе статьи 781 и 782); Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 № 129; иные обязательные нормы законодательства РФ в действующей редакции.